njp express

Reclamar dessa empresa

Novo Horizonte - SP

13/01/2026 às 14:29

ID: 237543683

Venho por meio desta reclamação demonstrar minha insatisfação com a NJP Express devido ao atraso injustificável na entrega do meu pedido.

O ar-condicionado foi comprado em novembro do ano passado e, já no momento da compra, foi informado um prazo extremamente longo, com entrega prevista apenas para janeiro deste ano. Mesmo após esse prazo, a entrega não foi realizada.

Atualmente, o pedido está parado há cerca de 1 mês em uma cidade próxima ao meu endereço, sem qualquer explicação. Não houve atualização do status, contato da transportadora ou uma previsão real de entrega.

A situação é grave porque estou precisando muito do produto devido ao forte calor, o que torna esse atraso ainda mais prejudicial. Trata-se de um item essencial para o conforto e bem-estar, e a demora excessiva causa transtornos reais.

A falta de informações e de compromisso com o consumidor demonstra descaso e desorganização, principalmente diante de um atraso tão prolongado.

Solicito uma explicação clara, a entrega imediata do produto ou uma solução adequada, pois já aguardei muito além do razoável.

Aguardo retorno urgente.