Atraso na entrega e falta de resposta da NJP Express na entrega de ar condicionado comprado no Magazine Luiza.
Em réplica
Lins - SP
05/01/2026 às 18:32
ID: 236703729
Péssimo atendimento , comprei um ar pelo magazine Luiza através da loja clima frio que tbem já reclamei aqui , e a empresa njp express é a responsável pela entrega , a compra foi realizada no dia 30/12/25 e a promessa de entrega era para o dia 15/12 , e hoje dia 05/01/26 ainda não foi entregue , entrei em contato no whatsapp e fui respondido hoje de manhã , a pessoa disse que irei ver com a filial onde estava meu produto e que resolveria , tentei contato a tarde toda e nada foi resolvido e eles não respondem o whatsapp, compra não entregue se caracteriza como [Editado pelo Reclame Aqui] e se o problema não for resolvido irei fazer um b.o e se preciso eu saio da minha cidade e vou até essa empresa péssima . Falta de respeito com o consumidor, [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 21:14
Olá Senhor Felipe,
A sua encomenda está com um problema no transporte, por isso a mesma não foi entregue ainda.
O senhor terá que entrar em contato com a empresa que o senhor comprou para que o assunto seja resolvido.
Fique tranquilo, somos uma empresa séria e estamos aqui para lhe ajudar e fazer o possível para que a sua encomenda seja entregue.
Infelizmente atrasos podem ocorrer, principalmente pela alta demanda de fim de ano.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
NJP EXPRESS
Réplica do consumidor
06/01/2026 às 12:32
mentira , eles me disseram através do magazine Luiza que vocês perderam a minha mercadoria , falta de profissionalismo.