Equipe desrespeitosa/erro entrega
Respondida
Diadema - SP
26/02/2026 às 18:23
ID: 241795789
Nunca fui tão mal tratada por uma empresa. Fui fazer uma reclamação referente à uma entrega que constou como ausente (sendo que moro em prédio com portaria 24h), e a funcionária Adrielle totalmente despreparada agindo com desrespeito, sarcasmo e arrogância, não resolvendo o meu problema. Não recomendo essa empresa de maneira nenhuma.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 00:47
Ola Senhora Ellen, tudo bem?
A previsão de entrega da sua mercadoria era dia 27/02/2026 porém fomos antes da data prevista pois trata se de uma previsão, a senhora estava ausente e a portaria não recebeu o produto. O vosso questionamento é sobre a nossa ida até o local e sim fomos pois temos fotos do local, não teria porque o motorista ir e não entregar até porque eles recebem por produtividade.
Algumas portarias não recebem produtos grandes e talvez por isso sua portaria não recebeu a sua entrega. O ideal seria a senhora questionar a administração de seu condomínio.
Referente a nossa colaboradora todos recebem o devido treinado para que eles possam atender todos com excelência.
Retornamos dia 02/03/2026 e sua mercadoria foi entregue com sucesso!
Atenciosamente,
NJP EXPRESS