Produto não recebido e sem estorno após pagamento

Question

Comprei uma suspensão 24/03 valor de 1269,00 até antes de pagar o pedido dao bastante atenção l, após pagar nem respondem não extornam. Não respondem. Previsão de entrega era 18/04 e até hoje não tive a produto que paguei nem resposta deles nem estorno.