PROPAGANDA ENGANOSA - PRODUTO NÃO FUNCIONA

Olá Aline,

Nossa escova progressiva não contém formol, pois não trabalhamos com produtos que possam agredir sua saúde ou a de nossos profissionais.

No site está É a técnica mais usada para deixar os cabelos com menos volume e frizz.

A característica das escovas progressivas sem formol são redução de volume e brilho e não o alisamento. Isto é avisado a todas as clientes que ligam para marcar o procedimento e repetido quando a cliente chega ao salão, justamente para não se sentirem [Editado pelo Reclame Aqui], por este motivo, acredito ter ocorrido um mal entendido, já que enganar é uma coisa que repudiamos.

Convidamos você a vir no salão novamente, pois temos outros produtos, muito seguros para a saúde, que tem por objetivo o alisamento dos fios.

Acho que a senhora não leu nada do que escrevi.
Em primeiro lugar, na propaganda do cupom diz SIM ter efeito de alisamento natural, como eu havia postado na reclamação.
Em segundo lugar, meu cabelo, como eu também relatei, não teve nem redução de volume, tampouco de frizz, ao contrário, continua exatamente igual a antes do procedimento, o que eu posso comprovar com fotos de antes e depois.
E em terceiro lugar, não fui avisada de nada quando liguei, inclusive marquei duas progressivas, para mim e para minha mãe, e não fui informada de ser uma progressiva fajuta como essa.
Se vocês não querem enganar os clientes, então deviam alterar o nome da escova E a descrição que consta no site, pois não condiz com a realidade.
Repito que foi um procedimento inútil, visto que meu cabelo continua igual.. nenhum dos efeitos declarados foi atingido.
E se a senhora tivesse realmente respeito pelos clientes, não usaria uma resposta padrão para todas as reclamações, e se daria pelo menos ao trabalho de ler o que os clientes escrevem.
Eu de minha parte quero distância do seu salão e vou avisar a todos os meus conhecidos e amigos que não caiam nessa armadilha.

Boa tarde,

Aline, sinceramente, sua reclamação pra nós foi uma grande surpresa pra gente já que demonstrou bastante satisfação ao sair do nosso salão, até voltamos as câmeras pra ter certeza de que era você mesma.

Não fazemos armadilha alguma e não enganamos ninguém, pelo contrário, prezamos muito pelo respeito e pela honestidade. É praxe avisar todas as clientes que a progressiva com formol não tem o efeito alisador, por isto creio realmente ter ocorrido algum mal entendido.

Volto a fazer o convite e se quiser podemos até oferecer o valor em créditos para outros serviços.