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Reclamação resolvidaResolvido

LIQUIDIFICADOR FORD 2050 NÃO FUNCIONA

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia!

Venho por meio desta, reclamar sobre um liquidificador marca ford 2050, inox que comprei para o meu uso doméstico e deparei com a seguinte situação:

O liquidificador apesar de apresentável, bonito, inox (não terei problema com oxidação) não bate uma vitamina de banana.

É isso mesmo, o liquidificador apesar de colocá-lo em potencia máxima e ou pulsar várias vezes não consegue bater nada.

Levei na assistência técnica e os próprios funcionários disseram que o produto tem um problema grave no projeto/fabricação e são vários e vários caso que o produto simplesmente não consegue bater nada.

Quero registrar aqui a minha insatisfação e indignação, já que o produto da FORD custou muito caro e não funciona.

Gostaria que fosse verificado a devolução do dinheiro ou substituição por um produto de outra marca tendo em vista que a garantia finda em 13/12/2018.

Anexo a nota fiscal.

Fico no aguardo.

******* Gomes
OAB/MG 115.296
Belo Horizonte/MG
Tel: 31 - 988471810 - 992794409

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Resposta da empresa

06/12/2018 às 16:47

Boa tarde!

Senhor Cassiano,

As orientações foram passadas ao senhor por e-mail.

Dúvidas, estamos à disposição.

Att,
Atendimento Pós Venda SKN

Réplica do consumidor

06/12/2018 às 21:09

A resposta do fabricante foi apenas no sentido apenas de levar o equipamento na assistência.

Parece q sequer leram a reclamação toda, pois o equipamento já foi na assistência, sendo q a própria assistência alegou informalmente que esse liquidificador não tem conserto, ou seja, NAO FUNCIONA, pois tem defeito de fabricação.

Centenas de pessoas alegam a mesma coisa, e um fato de domínio público.

Espero q a fabricante ou sua representante no Brasil resolvam a questão de forma definitva e que não venham com esse tipo de resposta padrão que nada ajuda na resolução do problema.

E fujam desses produtos NKS e FORD eletroportateis.

Réplica da empresa

07/12/2018 às 10:44

Bom dia!

Senhor Cassiano,

O contato foi feito através de seu e-mail e estamos aguardando retorno para que possamos dar continuidade em sua solicitação.

Dúvidas, estamos à disposição.

Att,
Atendimento Pós Venda SKN

Consideração final do consumidor

18/01/2019 às 15:15

A empresa solucionou o problema e me devolveu o dinheiro. Parabens pela atitude justa.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10

Consideração final da empresa

21/01/2019 às 09:28

Bom dia!

Senhor Cassiano,


Agradecemos o retorno positivo, e sua preferência em nossa marca.

Prezamos sempre pela satisfação e o compromisso com nossos clientes.

Att,
Atendimento Pós Venda SKN

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