Confusão no processamento de pedidos múltiplos
Resolvido
Niterói - RJ
23/08/2025 às 13:40
ID: 225213485
Comprei vários produtos no dia 14/08, mas o sistema processou só parte dos pedidos. Falei com o atendimento e disseram que o restante seria enviado, mas não falaram quando isso ia acontecer. Já faz mais de 10 dias que estou esperando e não recebi nenhuma informação sobre a previsão de envio.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/08/2025 às 16:18
Olá, Rosenilda!
Pedimos desculpas pela falha no processamento de parte do ******* em 14/08. Após o seu contato, regularizamos a situação: os itens pendentes foram despachados e, conforme rastreio, a entrega foi concluída.
Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento para qualquer suporte adicional.
A manifestação está sendo encerrada como RESOLVIDA. Obrigado pela compreensão!
Consideração final do consumidor
03/09/2025 às 21:00
Sim, recebi os itens que estavam faltando do meu pedido de 14/08 e agora está tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7