Troca solicitada e nada enviado
Resolvido
Niterói - RJ
23/08/2025 às 16:22
ID: 225220255
Enviei um produto pra troca faz duas semanas e até agora nada de receber o item correto. Fico entrando em contato com o atendimento e eles só dizem pra aguardar, mas já passou muito tempo. Não é justo a gente ter que esperar tanto sem nenhuma informação clara.
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Resposta da empresa
30/08/2025 às 16:20
Olá!
Verificamos a solicitação de troca e pedimos desculpas pela demora no processo.
A substituição já foi realizada e o novo produto foi enviado e entregue corretamente ao cliente.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento para qualquer suporte adicional.
Consideração final do consumidor
01/09/2025 às 12:11
Recebi o novo produto certinho, muito obrigado pela agilidade na solução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10