Entrega de produto diferente do que foi pago
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/04/2026 às 14:38
ID: 247293659
Comprei pagando em pix produto Base Flora e recebi outro produto. Quero a devolução do que paguei
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 17:29
Olá! Tudo bem Maria?
Sentimos muito pelo ocorrido e pelo transtorno causado.
Informamos que já realizamos contato com você através do WhatsApp para entender melhor a situação e dar andamento à sua solicitação.
Seguimos à disposição para resolver o seu caso o mais rápido possível e garantir a devolução conforme solicitado
Ficamos no aguardo do seu retorno por lá!
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 22:38
Assim que acionei o Reclame aqui fui atendida.
Parabens ao Reclame Aqui !
A empresa respondeu prontamente confirmando o engano e providenciou o envio correto , enviando + uma unidade além da corrigida.
Muito bom.
Mas prestem mais atenção qdo gor fazer envio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7