Estorno não creditado no cartão de crédito após pedido não entregue.

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São Paulo - SP

05/06/2026 às 11:49

ID: 250589325

Fiz um pedido que nunca chegou, me enviaram um comprovante de estorno mas eu nunca recebi a quantia no meu cartão de crédito.
[Editado pelo Reclame Aqui]! Devolvam meu dinheiro!
Pedido: *****
Telefone: *****

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Resposta da empresa

05/06/2026 às 12:04

Olá, tudo bem?

Lamentamos pelo transtorno causado e pela sua experiência até aqui.

Realizamos contato com você por meio do e-mail informado em sua solicitação, com o objetivo de verificar o ocorrido e dar andamento na resolução do seu caso com prioridade.

Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada (e também o spam/lixo eletrônico) e nos retorne por lá para que possamos dar continuidade ao atendimento.

Seguimos à disposição para te auxiliar da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Suporte Nutrabase