NUTRABASE - ARTNUTRA NAO ENTREGUE
Resolvido
São Paulo - SP
18/05/2026 às 11:12
ID: 248943229
Comprei 3 frascos do produto ArtNutra atraves do website da Nutrabase em 25/04/2026. O prazo de entrega informado foi de 7 dias úteis. Recebi a ***** em 27/04 e o rastreamento do pedido através de e-mail. Todavia, nao recebi o produto fisicamente ate hoje. Tentei contato através do email da empresa e do número de suporte ao cliente, ambos sem sucesso. Assim sendo, solicito o cancelamento e o estorno do valor da compra imediatamente em meu cartao de credito cadastrado.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 12:20
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno causado.
Informamos que já estamos tentando contato com você através dos nossos canais oficiais de atendimento para dar continuidade à sua solicitação e prestar todo o suporte necessário.
Pedimos, por gentileza, que verifique suas mensagens e, se preferir, também pode nos retornar por um dos nossos canais para agilizar o atendimento.
Seguimos à disposição para te ajudar.
Equipe Nutrabase
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 20:26
Apos a inclusão da reclamação no Reclame Aqui, a Nutrabase respondeu rapidamente. A tratativa para resolução do problema foi simples e agradável. O atendimento foi eficiente. Uma pena que o sistema de vendas e suporte ao consumidor da empresa nao tem um padrão adequado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10