Atraso na entrega dos certificados FAUESP após conclusão do pacote de cursos.
Resolvido
São Paulo - SP
21/08/2025 às 15:04
ID: 225075963
No dia 31/03/2025, fechei um pacote de cursos com a representante ***** da FAUESP (NL cursos), realizei todas as atividades solicitadas, após isso solicitei no dia 15/06 os certificados, porém fui informada pela representante ***** que eu não havia escolhido os temas das minhas extensões, pois a mesma não havia me enviado as opções. Então, no dia 26/06 enviei as atividades realizadas e esperei a correção. No dia 08/07 quando recebi a correção, logo solicitei os certificados novamente e fui informada que o prazo seria de 30 a 45 dias. Porém, hoje dia 21/08 (exatos 45 dias da solicitação) não recebi meus certificados.
Sempre fiz pacotes de cursos com a FAUESP e nunca tive problemas, porém dessa vez já tive problemas com a representante que não me enviou as opções de extensões e agora o problema com a entrega dos certificados. Preciso dos meus certificados com urgência!
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Resposta da empresa
22/08/2025 às 10:47
Prezada Sra. Eliana, bom dia.
Agradecemos por ser nossa aluna e por continuar escolhendo a NL Cursos isso demonstra a confiança em nosso trabalho, que sempre prezou pela seriedade e compromisso com nossos alunos.
Informamos que seus certificados chegaram ao nosso escritório no dia 21/08, no período da tarde. Como estávamos realizando os procedimentos de conferência e protocolo, a mensagem de liberação para retirada ainda não havia sido enviada para você.
Os documentos já estão disponíveis e podem ser retirados de segunda a sexta-feira, das 10h às 17h, diretamente em nossa unidade.
Reforçamos que seguimos trabalhando com responsabilidade e transparência, e estamos sempre à disposição para atendê-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe NL Cursos
Consideração final do consumidor
26/08/2025 às 06:09
Depois de todo o desgaste e indiferença de quem me vendeu o curso, o problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8