Ficaram com o dinheiro da minha compra que não recebi

Olá,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos a sua insatisfação.

Analisamos novamente o seu caso e verificamos que a solicitação foi mediada diretamente pela plataforma do Mercado Livre. Durante a análise, foram solicitadas evidências, como fotos do produto recebido, da embalagem de envio e das notas fiscais, indispensáveis para a apuração da ocorrência. No entanto, essas evidências não foram encaminhadas, o que impossibilitou a continuidade da análise conforme os procedimentos da plataforma.

Além disso, durante a mediação, também foram apresentadas alternativas para a resolução da situação, que não foram aceitas. Diante disso, e considerando as informações disponíveis, o Mercado Livre concluiu a análise do caso e encerrou a reclamação. Conforme os registros da venda, o pedido continha duas unidades e ambas foram registradas como entregues.

Como a mediação já foi finalizada pela própria plataforma, infelizmente não temos mais possibilidade de reabrir o processo ou alterar a decisão tomada.

Lamentamos que não tenha sido possível chegar a um desfecho diferente e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou prestar suporte em futuras compras.

Atenciosamente,
Equipe Nossa Loja

Não foram 2 latas de tintas e sim 4 latas , conf as 2 notas fiscais constando 2 latas em cada nota fiscal e portanto 2+2=4 . Além disso ,consta no detalhes da compra onde tem o valor do Pix enviado , 4 produtos. Portanto, vcs da loja NL Tintas ficaram com o meu dinheiro, que receberam a mais .

As N Fiscais são : ***** série ***** constando 2 latas e ***** série ***** tbm constando 2 latas , emitidas em 02/06/2026. Portanto , pelas notas dá pra vcs verem que foi emitido e recebido por vcs o valor de 4 latas .

Pelas N Fiscais da pra ver que são 2 notas fiscais com 2 latas em cada nota, portanto 4 LATAS!!