NLT - Telefonia Móvel

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

15/10/2025 às 13:38

ID: 229414537

Relato de Experiência com a NLT Telecom Um Alerta a Outros Profissionais e Empresas do Setor IoT

Venho por meio deste relato expressar minha profunda indignação e decepção com a empresa NLT Telecom.
Meu objetivo aqui não é difamar, mas alertar outras empresas e profissionais que pensam em firmar parceria comercial com a NLT para serviços M2M/IoT, especialmente revendedores e integradores.

Tudo começou quando fui contatado insistentemente pela vendedora ***** (telefone final *****), que encheu minha caixa de e-mails e meu canal comercial com mensagens, ligações e convites para reuniões, interessada em fechar uma parceria de revenda dos serviços M2M IoT da NLT.

A profissional foi extremamente atenciosa o que é natural, afinal, ela estava vendendo.
Após algumas conversas, fechamos um pedido inicial de 100 unidades. Fui totalmente transparente ao informar que minha empresa já possuía parceria ativa com operadoras como Vivo, Tim, Claro e Algar, e que incluir a NLT em nosso portfólio seria um desafio, mas que, se a parceria funcionasse, daríamos prioridade à NLT nas próximas estratégias de marketing.

Depois de cerca de dois meses de operação, com a NLT já sendo divulgada como destaque nas nossas campanhas para clientes de POS (maquininhas de cartão), decidi fazer um novo pedido de 100 linhas. Foi então que começou o verdadeiro transtorno.

Ao entrar em contato com a Sra. ***** para solicitar o novo lote, fui surpreendido com respostas completamente desrespeitosas e desmotivadoras:

100 linhas não é o nosso perfil.

Só vendo se você pedir 300.

Pensei que você tivesse um perfil de revendedor.

Essas foram as palavras recebidas via WhatsApp um completo desprezo por uma parceria já firmada e um atendimento incoerente com a postura de uma empresa que busca expandir no mercado IoT.

Deixo claro: toda empresa tem o direito de escolher com quem quer trabalhar, mas a forma e o momento em que isso foi feito mostram uma falta de comprometimento e profissionalismo preocupante.

Para efeito de comparação, minha parceria com a Algar começou com apenas 50 linhas, e hoje superamos facilmente 5 mil linhas ativas, com qualidade, suporte e respeito.
Enquanto isso, a NLT, sendo uma MVNO (e não uma operadora real), demonstra não ter estrutura nem política comercial coerente para sustentar um relacionamento duradouro com parceiros.

Portanto, deixo aqui meu alerta: se sua empresa pretende comprar chips M2M multioperadora, tenha cautela com a NLT Telecom. No primeiro pedido você é o cliente ideal mas depois, "você não é mais o perfil deles".

Como já tenho 100 linhas em operação, cumprirei o contrato pelos 24 meses e, após o vencimento, realizarei o cancelamento total.
Novos clientes que solicitarem linhas NLT serão redirecionados para Algar ou operadoras tradicionais, que de fato respeitam o parceiro e mantêm uma relação profissional e sustentável.

Fica o registro e o alerta: parceria séria não se constrói apenas na venda, mas na continuidade, respeito e suporte ao cliente.