NM - Nilmaq

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

02/10/2017 às 16:54

ID: 29273583

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma máquina de costura indústrial dia 07/04 através do whatsapp da loja Nilmak ou NM Nilmaq, como também é conhecida.
Essa máquina era usada , porém, o vendedor me afirmou que eles são empresa especializada na venda e compra de máquinas usadas e que ficasse tranquila que a máquina vinha toda revisada , com garantia de 6 meses . O fato é que essa máquina já apresentou pequenos problemas desde de o início , primeiro que ela já veio com peças enferrujadas , é muito desgastada já base onde enchemos a bobina , ela não rodava de jeito nenhum , ou seja , a bobina não enchia . Liguei lá e eles me ensinaram "truques" para ajudá-la encher . Já não fiquei confortável com a resposta, eu precisava de uma máquina que facilitasse minha vida e funcionasse , enfim , o truque não funcionou e começou minha primeira discussão com a loja . O vendedor pedia que eu retirasse a peça é levasse pra ele trocar, agora eu não sou especialista, como vou retirar a peça ? E depois pra coloca -lá ? Após várias reclamações, ele enviou o técnico, que fez alguns ajustes e não trocou . Nunca funcionou perfeitamente, é sempre um transtorno pra encher a bobina.
No entanto , agora o problema é muito pior:
O motor não para de acelerar, eu começo a costurar e a máquina dispara de forma aceleradíssimo e não para mesmo sem os pés no acelerador. E fica até quebrar as linhas , que são as mais espessas. Ja acionei a loja e eles insistem em dizer que não pôde mandar técnico, tenho que levar a máquina na loja . Como levarei, não é portátil?
Não estamos tratando de um ferro de passar roupa, uma batedeira , um notebook , que simplesmente levamos até o local , estamos tratando de uma máquina industrial , que técnicos vem até a residência faZer concertos .
Outra coisa , como posso retirar um motor ou qualquer peça que seja de uma máquina sem saber repor ? Como saberei ao certo a peça que necessita concertos ?

Eles alegam que no papel da garantia está escrito que temos que levar as peças , já acionário o PROCON , isso não pode acontecer , conforme ja mencionei , não é um aparelho portátil ou um carro !

Indignada com a loja !