Comprei e não recebi
Resolvido
Brasília - DF
21/12/2024 às 05:29
ID: 205312097
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma sandália masculina dia 16 de novembro (pedido #*******) e até hoje não recebi. Mandei email e não responderam.
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Resposta da empresa
24/12/2024 às 08:35
Olá Ludmilla,
Primeiramente lamentamos profundamente o transtorno que você está enfrentando com relação à entrega do seu pedido. Garantimos que estamos tratando essa situação com a máxima prioridade.
Conforme informado durante nosso atendimento via WhatsApp, já verificamos que o pedido foi entregue pelos Correios. No momento, estamos trabalhando para identificar quem recebeu a mercadoria a fim de resolver a situação de forma definitiva.
Reiteramos nosso compromisso com a sua satisfação e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Att,
Equipe NM Presentes.
Consideração final do consumidor
23/01/2025 às 09:33
Apuramos junto com a empresa e foi um erro da transportadora. A empresa se responsabilizou e devolveu o dinheiro por PIX. O atendimento, a partir do momento que consegui entrar em contato, foi excelente! Eu voltaria sim a fazer negócio com eles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10