BOLSA DE TRANSPORTE SUJA E NOJENTA! CLARAMENTE USADA!

Bom dia!
Agradecemos novamente por nos informar sobre o ocorrido. Sua solicitação foi registrada no dia 23/06, e desde então buscamos resolver da melhor forma possível.

Conforme conversamos anteriormente pelo WhatsApp, ficou acordado entre as partes que o produto seria trocado por um novo item. Tentamos viabilizar a coleta por meio dos Correios, porém, infelizmente, não havia a possibilidade de retirada no seu endereço. Ainda assim, agradecemos pela sua disponibilidade em levar o item até a agência, o que contribuiu significativamente para a agilidade no processo.

O novo produto, devidamente lacrado, foi enviado e entregue em sua residência no dia 04/07 às 14h52, conforme consta no rastreamento.

Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado. Entendemos sua frustração, especialmente por se tratar da sua primeira compra conosco, e reforçamos que não comercializamos produtos usados.
No seu caso específico, identificamos que a bolsa possivelmente ficou exposta em nossa loja física e, infelizmente, acabou se sujando levemente a base da bolsa sem que isso fosse percebido no momento da separação e envio. Pedimos desculpas por esse descuido.

Nosso compromisso é sempre oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, e seguimos à disposição para qualquer outra necessidade.

Atenciosamente
Equipe Nmalls