Atraso excessivo na entrega e solicitação de reembolso - Pedido *****
Não resolvido
Blumenau - SC
30/01/2026 às 07:43
ID: 239273219
Realizei a compra de um item pelo site da NMS Comércio, logo no início de dezembro. Uma vez confirmada a compra, me passaram um prazo de 40 dias úteis para o envio.
Após isso, me informaram que houve um atraso e precisarão de mais 30 dias úteis. Sendo o prazo inicial já era muito longo.
Quero o reembolso da compra, pois se torna inviável aguardar todo esse tempo.
Pedido *****
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 19:15
Olá! Agradecemos pelo seu contato!
Estamos verificando os detalhes do [Editado pelo Reclame Aqui] solicitado para entender o ocorrido e pedir que seja priorizado. Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno enquanto finalizamos essa verificação.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe NMS
Réplica do consumidor
11/02/2026 às 07:06
Ainda estou no aguardo de contato direto, com as informações sobre reembolso. Processo de atendimento extremamente moroso.
Réplica do consumidor
13/02/2026 às 14:39
Além de não ter uma atualização decente do cancelamento e reembolso, sempre que entro em contato pelo whatsapp, fico falando com um assistente virtual (não identificado no começo da conversa).
Réplica do consumidor
24/02/2026 às 14:28
Alguma atualização?
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 16:57
É um absurdo! Empresa descomprometida, não restituindo o valor de um produto que anunciaram mas não foram capazes de cumprir com a venda. [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2