Atraso na entrega de relógio e falta de comunicação da empresa, solicitação de estorno.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
03/07/2026 às 22:25
ID: 253055143
Compra atrasada a mais de 60 dias e sem resposta da empresa. Não retornam e-mail e não tem outro canal de contato. Comprei um relógio no dia 20/04/26 e o prazo no site dizia 30 dias úteis. Passado o prazo NENHUMA atualização no site, nenhuma mensagem da empresa , fiz contato e após alguns dias disseram que tiveram problema com fornecedor mas que em mais 30 dias fariam a entrega. Passado novamente o prazo NENHUMA RESPOSTA. Quero crer que não terei problemas ao solicitar o estorno do pagamento no cartão. Dado ao número de reclamação creio que o ministério público possa auxiliar pois ao que parede é uma empresa de [Editado pelo Reclame Aqui] e não [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 21:17
Olá, Robert
Lamentamos o transtorno causado pelo atraso na entrega do seu pedido. Verificamos o seu caso em nosso sistema e ele está sendo tratado com atenção pela nossa equipe.
Para agilizar o acompanhamento e resolvermos da melhor forma possível, por gentileza entre em contato pelo nosso WhatsApp oficial: 43 9 9161 8002 (wa.me/554391618002).
Estamos à disposição e daremos prioridade ao seu atendimento.
Atenciosamente,
NMS Comércio de Eletrônicos
Réplica do consumidor
09/07/2026 às 08:59
Farei contato pelo WhatsApp e posteriormente atualizo a situação