Atraso na entrega e ausência de estorno do pedido
Respondida
Curitiba - PR
15/08/2026 às 08:26
ID: 256528039
Solicitei o estorno após mais de um mês de atraso na entrega do produto. Desde então, a empresa deixou de responder meus e-mails, demonstrando total descaso com o consumidor.
A empresa possui CNPJ ativo, porém, diante da ausência de retorno e da inconsistência no endereço cadastrado que não corresponde ao informado nos registros oficiais estou tomando as medidas cabíveis, incluindo o ajuizamento de ação judicial na empresa e seus sócios.
Há fortes indícios de que se trata de uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui], que visa obter vantagem indevida por meio da comercialização de produtos que não são entregues aos consumidores.
*****, não responder de forma genérica pensando que esta resolvido, pois comentário vai continuar aqui no reclame para não comprarem na loja.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 18:37
Olá, Michael
Lamentamos o transtorno e entendemos a sua insatisfação.
Verificamos o seu pedido em nosso sistema e ele está registrado. Houve um período de alto volume e a regularização de alguns estornos acabou levando mais tempo do que gostaríamos, mas o seu caso está sendo acompanhado pela nossa equipe e sendo priorizado.
Para acompanhar o andamento diretamente com nossa equipe e receber as atualizações com mais agilidade, por gentileza entre em contato pelo nosso e-mail oficial: [email protected], informando o número do seu pedido.
Cordialmente,
NMS Comércio de Eletrônicos