Cancelamento não estornado e falta de suporte após compra via PIX
Não resolvido
Seropédica - RJ
09/01/2026 às 17:26
ID: 237204597
Efetuei compra no valor de R$ 2.416,13 via PIX, solicitei cancelamento dentro do prazo legal e, apesar da promessa de estorno, não recebi o valor nem comprovante. A empresa responde apenas com mensagens automáticas. Solicito estorno imediato.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 19:13
Olá, Luiz
Para podermos verificar o seu caso com atenção e da melhor forma possível, solicitamos, por gentileza, que nos informe o número do seu pedido. Assim, daremos continuidade ao atendimento com prioridade.
Agradecemos desde já pela compreensão e pela oportunidade de corrigir essa situação.
Atenciosamente,
Equipe NMS
Réplica do consumidor
25/01/2026 às 18:29
Código do Pedido: 4836
Réplica da empresa
26/01/2026 às 19:32
Agradecemos por confirmar o pedido!
Estamos verificando os detalhes do estorno solicitado para entender o ocorrido e pedir que seja priorizado. Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno enquanto finalizamos essa verificação.
Atenciosamente,
Equipe NMS
Réplica do consumidor
02/02/2026 às 21:41
Até o momento sem confirmação datado e prazo documentado de estorno.
Permaneço no aguardo do estorno do valor efetuando.
Desde já muito obrigado.
Réplica do consumidor
25/02/2026 às 19:47
Até o momento sem confirmação datado e prazo documentado de estorno.
Permaneço no aguardo do estorno do valor efetuando.
Desde já muito obrigado.
Consideração final do consumidor
05/07/2026 às 10:39
Verdadeiro descaso com o consumidor.
Não comprem nesta empresa, é o conselho que eu dou.
Até o momento não fui estornado, com prejuízo de mais de 2 Mil reais.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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