Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]: Atraso na entrega, falta de estorno e descaso com o consumidor. Empresa não responde e-mails e possui inconsistência em cadastro.

Não resolvido

Curitiba - PR

19/04/2026 às 02:11

ID: 246429323

Solicitei o estorno após mais de um mês de atraso na entrega do produto. Desde então, a empresa deixou de responder meus e-mails, demonstrando total descaso com o consumidor.

A empresa possui CNPJ ativo, porém, diante da ausência de retorno e da inconsistência no endereço cadastrado que não corresponde ao informado nos registros oficiais estou tomando as medidas cabíveis, incluindo o ajuizamento de ação judicial na empresa e seus sócios.

Há fortes indícios de que se trata de uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui], que visa obter vantagem [Editado pelo Reclame Aqui] por meio da comercialização de produtos que não são entregues aos consumidores.

Pedido *****, não responder de forma genérica pensando que esta resolvido, pois comentário vai continuar aqui no reclame para não comprarem na loja.

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Resposta da empresa

22/04/2026 às 16:40

Olá! Agradecemos seu contato!

Estamos verificando os detalhes do [Editado pelo Reclame Aqui] solicitado para entender o ocorrido e pedir que seja priorizado. Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno enquanto finalizamos essa verificação.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,
Equipe NMS

Réplica do consumidor

27/04/2026 às 23:08

Após 3 dias úteis sem a realização do estorno, informo que o processo segue em andamento, havendo possibilidade de solicitação de indenização pela demora. Tal situação está me impedindo de adquirir os produtos que comprei e não recebi em sua loja.

Réplica do consumidor

29/04/2026 às 23:36

Consideração final do consumidor

29/04/2026 às 23:36

So respondem para não ficar feio, porem não resolvem jeito e ir judicialmente

O problema foi resolvido?

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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