Cliente reclama de falha na prestação de serviço de internet, cobrança indevida e descaso da empresa.
Resolvido
São Paulo - SP
22/07/2026 às 13:30
ID: 254562669
Olá boa tarde, venho pedir humildemente que alguém da Empresa N Mulltfibras tome alguma posição.
Posição pois até o presente momento são somente promessas.
Hoje é a segunda vez na semana que deixo de trabalhar. Aguardando a equipe vir resolver meu problema e nada.
Fora as outras duas vezes que os técnicos vieram e nem se quer tiraram a mão do bolso e nada resolveram.
Tb estou com problemas onde troquei o plano e o titular, porém continuam cobrando em débito automático do titular antigo.
O cúmulo entrei os aparelhos para os técnicos que vieram, os mesmo disseram que seria cancelado e nada.
Resumindo meu caso, pagamos 2 adesões e não recebemos o serviço inteiro de um pacote.
POR FAVOR, ME AJUDEM COM ESTA EMPRESA.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 17:06
Olá Fabricio
Aqui é o Rafael responsável pelo SAC da N-MultiFibra e estou realizando o encerramento de sua reclamação. Realizamos a devida visita técnica e solucionamos sua questão quando a conexão.
Apenas como um aviso, tivemos uma instabilidade que afetou nossa central de atendimento bem como a conexão de alguns clientes, situação totalmente solucionada em 03/08. Se ainda precisar de suporte em sua conexão por favor, retome nosso conversa iniciado no Número final *600, e salve o número em seus contatos, sempre que precisar é só me chamar por lá.
Estou encerrando o seu atendimento por este Canal, mas sigo a disposição para esclarecimento de quaisquer dúvidas e só me chamar na conversa já iniciada.
Atenciosamente,
Setor de Relacionamento com o Cliente
Rafael Barbosa da Silva
[email protected]
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 20:09
Muito obrigado por resolver e dar as devidas atenção
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8