Cliente sem acesso à internet e sem suporte técnico disponível por telefone ou chat.
Resolvido
São Paulo - SP
14/07/2026 às 13:02
ID: 253881901
Estou sem Internet e tento falar com o suporte. O telefone ***** atende uma mensagem que diz que o numero esta bloqueado ou que não pode receber essa chamada..Que tipo de telefone de suporte é esse que não pode receber chamadas ? O site tem um chat, mandei mesagem as 12:16 e agora são 13:00 e nenhuma reposta. Como querem ser uma empresa de Internet sem acesso ao suporte ???
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 14:57
Olá Rubens
Aqui é o Rafael responsável pelo SAC da N-MultiFibra e estou realizando o encerramento de sua reclamação. Recebemos sua reclamação em 14/07, e assim que possível entrei em contato para verificar o ocorrido.
Enfrentamos uma Instabilidade em nossas comunicações, que afetou nossa Central de Atendimento e sua conexão, lamento o ocorrido, tão logo identificamos o problema agilizamos a solução e o contato informando do problema, já solucionado.
Estou encerrando o seu atendimento por este Canal, mas sigo a disposição para esclarecimento de quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Setor de Relacionamento com o Cliente
Rafael Barbosa da Silva
[email protected]
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 18:03
A conexão voltou, e a empresa entrou em contato para informar o ocorrido, mais o acesso ao suporte nunca é uma tarefa simples.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7