COBRANÇA DE PENDÊNCIA INDEVIDA E UM PESSIMO SERVIÇO

Question

Já liguei várias vezes pois Internet em casa sempre conexão ruim. Sempre dizem que está normal.
Hoje recebo um e-mail que estou com conta atrasada. Conta vence dia 10 sempre pago começo mês.
E não é a primeira vez.
Deixar registrado aqui para nunca mais acontecer isso .

Accepted Answer

Olá, Luciana

Meu nome é Rafael e estou cuidando de seu atendimento e encerramento. Primeiramente lamento o recebimento indevido da notificação e de seu problema com sua conexão.

Identificamos uma falha na identificação de seu pagamento, o que resultou no envio indevido, encaminhamos uma errata, e reforço, não existem pendências conosco, seus pagamentos sempre são realizados de forma antecipada.

Quanto a sua reclamação da conexão, agendamos uma visita técnica para o dia 28/03/*******, irei monitorar até a conclusão desse atendimento.

Estou encerrando o seu atendimento por este Canal, mas sigo a disposição para esclarecimento de quaisquer dúvidas.

Setor de Relacionamento com o Cliente
Rafael Barbosa da Silva
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COBRANÇA DE PENDÊNCIA INDEVIDA E UM PESSIMO SERVIÇO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor