Cobranças indevidas e corte de serviço mesmo após pagamento - Cliente insatisfeito com N-Multifibra

Olá Sergio Pavan

Aqui é o Rafael responsável pelo SAC da N-MultiFibra e estou realizando o encerramento de sua reclamação.

Lamentamos o ocorrido, informo que recebemos o comprovante de pagamento e sua fatura foi baixada em 01/06, fatura de vencimento original 25/05.

Neste período não houve bloqueio de internet e sua linha fixa reforma imediatamente após a quitação do débito, se estiver enfrentando algum problema relacionado a telefonia, não é corte, é técnico, neste caso, se desejar podemos abrir um chamado para a realização da manutenção.

Quanto aos avisos de não recebimentos enviados de forma automática, existe um espaço tempo entre a baixa do pagamento, reconhecimento do pagamento e interrupção dos avisos de não recebimento, avisos esses que informam que desconsiderem a solicitação caso o pagamento já tenha sido realizado.

Estou encerrando o seu atendimento por este Canal, mas sigo a disposição para esclarecimento de quaisquer dúvidas, é só me retornar via e-mail na conversa já iniciada.

Atenciosamente,

Setor de Relacionamento com o Cliente
Rafael Barbosa da Silva
[email protected]