Falta de conexão de internet e ausência de atendimento pelos canais de suporte
Respondida
São Paulo - SP
03/08/2026 às 18:35
ID: 255527961
Fiz algumas reclamações por telefone outras pelo WhatsApp mas nenhum atendente me responde ou me atende um descanso com cliente. Ja estou com uma semana sem conexão da internet na minha casa, um absurdo não me atende no telefone não me responde no WhatsApp sem contato algum com a empresa. ***** RETORNO, *****
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 19:31
Olá Eber
Aqui é o Rafael responsável pelo SAC da N-MultiFibra e estou realizando o encerramento de sua reclamação. Recebemos sua reclamação em 03/08, assim que possível, entrei em contato para a verificação de retorno de sua conexão.
Tivemos uma instabilidade que afetou nossa central de atendimento bem como a conexão de alguns clientes, situação totalmente solucionada em 03/08. No Dia 04/08 realizamos uma visita técnica que restabeleceu sua conexão dentro da velocidade contratada.
Estou encerrando o seu atendimento por este Canal, mas sigo a disposição para esclarecimento de quaisquer dúvidas e só me chamar na conversa já iniciada.
Atenciosamente,
Setor de Relacionamento com o Cliente
Rafael Barbosa da Silva
[email protected]