Falta de internet e ausência de suporte da empresa
Respondida
Cotia - SP
06/08/2026 às 13:17
ID: 255785895
Estou desde do dia 03 de madrugada sem internet em casa, sem nenhum contato da parte da empresa, já tentei pela central onde nem funciona o número, tentei pelo WhatsApp porém só tem robô, tentei pelo Instagram onde pediram meu número mais nem se quer ligaram
Quero uma solução to pagando algo que não to usando!
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 08:48
Olá, Edmilson,
Aqui é o Henrique, responsável pelo SAC da N-MultiFibra, e estou realizando o encerramento de sua reclamação. Recebemos sua manifestação em 06/08 e, assim que possível, entrei em contato para acompanhamento e verificação da normalização do serviço.
Identificamos que a instabilidade ocorreu devido a um rompimento de rede causado por um caminhão na região, o que acabou impactando a conexão. A situação foi prontamente tratada por nossa equipe e já se encontra totalmente normalizada.
Estou encerrando o seu atendimento por este canal, mas sigo à disposição para esclarecimento de quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Setor de Relacionamento com o Cliente
Henrique Alves de Almeida Carmo Faria
N-MultiFibra