Falta de internet e demora na visita técnica
Resolvido
Osasco - SP
05/08/2026 às 14:17
ID: 255693645
Hoje dia 05 do 8 estou trabalhando home office e por volta das 11 horas da manhã minha internet se foi entrei em contato no washap sem sucesso não resolveram o problema liguei e a atendente identificou que teria que trocar o model avisei que estou trabalhando e necessito disso urgente para o mais rápido possível já fazem mais de 3 horas e não tive retorno por parte da empresa e nem chegou nenhum técnico em minha casa me fizeram um agendamento via washap para amanhã mas já havia avisado que não estarei em casa pois vou trabalhar presencial quinta e sexta necessito da solução hoje o quanto antes possível protocolo da ligação *****.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 16:43
Olá Genicleide
Aqui é o Rafael responsável pelo SAC da N-MultiFibra e estou realizando o encerramento de sua reclamação. Recebemos sua reclamação em 05/08, assim que possível, entrei em contato para a verificação de retorno de sua conexão.
Identificamos a necessidade de uma visita técnica, para restabelecimento de sua conexão, tentamos urgência para a solução o mais rápido possível. Com a conclusão da visita sua conexão foi restabelecida.
Estou encerrando o seu atendimento por este Canal, mas sigo a disposição para esclarecimento de quaisquer dúvidas e só me chamar na conversa já iniciada.
Atenciosamente,
Setor de Relacionamento com o Cliente
Rafael Barbosa da Silva
[email protected]
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 17:01
Boa tarde fiquei muito satisfeita tudo resolvido o técnico muito educado seu nome ***** resolveu tudo rapidinho.
E o retorno no sac também foi muito rapido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10