Impossibilidade de obter fatura e estorno de pagamento duplicado na N-Multifibra
Respondida
Cotia - SP
25/05/2026 às 08:59
ID: 249568457
A visibilidade de dados financeiros da instituição N-Multifibra é péssima. Eu preciso da fatura de uma conta paga, que por um outage do sistema a conta anterior foi paga 2x e eles deixaram como crédito. Tentei o estorno e não consegui. Quero a fatura do mês 5 e o tima de WhatsApp diz que não consegue resgatar. Tentei ligar duas vezes e eles não atendem após a ligação ficar sem som.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 10:55
Olá Adeline
Aqui é o Rafael responsável pelo SAC da N-MultiFibra e estou realizando o encerramento de sua reclamação.
Lamentamos sua experiencia com nosso atendimento em um primeiro momento, entrei em contato em 25/05 para verificar sua reclamação e tivemos a informação de conclusão do caso, de toda forma prestamos o atendimento e esclarecimentos bem como o envio da fatura solicitada.
Conforme informado, vamos repassar as solicitações de melhorias quanto as funcionalidades do App e quanto a falha na comunicação via telefone já estamos com a correção em andamento.
Estou encerrando o seu atendimento por este Canal, mas sigo a disposição para esclarecimento de quaisquer dúvidas, é só me retornar na conversa já iniciada.
Atenciosamente,
Setor de Relacionamento com o Cliente
Rafael Barbosa da Silva
[email protected]