Instabilidade de Internet e Péssimo Suporte Técnico - Agendamento de Visita Não Cumprido
Respondida
Vargem Grande Paulista - SP
23/05/2026 às 19:54
ID: 249498493
PÉSSIMO SERVIÇO PRESTADO
Minha internet é muito instável, cai o tempo todo, ainda bem que não preciso dela para trabalhar.
Suporte péssimo também, há alguns anos era bom, tinha atendentes que davam suporte 24hs, agora é tudo virtual pelo whatsapp e nunca resolve nada, quando solicita atendimento por algum atendente eles me deixam na linha até cair, ainda depois tem a cara de pau de fazer "pesquisa de satisfação".
Eu já agendei visita técnica e eles nunca aparecem.
Infelizmente, não recomendo essa empresa para ninguém.
Nessa mesma região existe várias opções de serviço de internet, vou começar a procurar outra urgente.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:20
Olá Paulo
Aqui é o Rafael responsável pelo SAC da N-MultiFibra e estou realizando o encerramento de sua reclamação.
Lamentamos o ocorrido, informo que entramos em contato para verificação do ocorrido e identificação do problema, em um primeiro momento via atendimento remoto, posteriormente realizamos a visita técnica em 01/06.
Em visita identificamos a necessidade de troca de seu equipamento, e realizamos o procedimento.
Estou encerrando o seu atendimento, mas sigo a disposição para esclarecimento de quaisquer dúvidas, é só me retornar via e-mail ([email protected]) que entro em contato imediatamente.
Atenciosamente,
Setor de Relacionamento com o Cliente
Rafael Barbosa da Silva
[email protected]