Instabilidade frequente na internet da N-Multifibra em Cotia
Respondida
Cotia - SP
04/08/2026 às 10:01
ID: 255569581
Nos últimos meses tenho identificado a recorrência na instabilidade da internet da N-Multifibra, algo que não era comum anteriormente. A medida que enviamos mensagem para o suporte no Whatsapp, já recebemos a mensagem automática sobre instabilidade na região:
" Estamos enfrentando uma instabilidade momentânea em nossa rede que pode causar lentidão ou oscilações na sua conexão.
Nossa equipe técnica já está atuando para normalizar o serviço o mais rápido possível.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a compreensão. "
A reclamação não é por conta da falha de conexão momentânea, mas sim pela frequência que isso tem ocorrido. Pelo que notei a região de Cotia no geral está tendo o mesmo problema.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 12:04
Olá Tamara
Aqui é o Rafael responsável pelo SAC da N-MultiFibra e estou realizando o encerramento de sua reclamação.
Conforme informado, identificamos uma instabilidade em nossa rede que afetou a comunicação com a central de atendimento e a conexão de alguns de nossos clientes entre 02 e 03/08, caso solucionado.
Se ainda identificar instabilidade e necessidade de reparo, nos informe para o agendamento da Visita técnica para as devidas apurações.
Estou encerrando o seu atendimento por este Canal, mas sigo a disposição para esclarecimento de quaisquer dúvidas, só nos responder a conversa já iniciada através do e-mail do SAC: [email protected] .
Atenciosamente,
Setor de Relacionamento com o Cliente
Rafael Barbosa da Silva
[email protected]