Internet de baixa qualidade após aquisição pela NMultifriba, impactando trabalho home office.
Respondida
Itapevi - SP
23/05/2026 às 21:49
ID: 249503323
Uso a internet da diginet a aproximadamente 6 anos e dava para contar nos dedos os dias que fiquei sem internet. Depois que a NMultifriba comprou essa empresa o nível caiu demais, estou ficando sem internet por 2/3 dias e isso está acontecendo recorrentemente. Estou pagando por uma internet que sempre me deixa na mão, fora que eu trabalho de home office em alguns dias, então isso atrapalha demais.
Já tentei ligar para eles mas não tive sucesso, o atendimento não é dos melhores e é só por wpp. Não comunicam nem a previsão de retornar a internet muito menos dão alguma satisfação ao cliente quando essas inconsistências ocorrem.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 12:31
Olá Jessica
Aqui é o Rafael responsável pelo SAC da N-MultiFibra e estou realizando o encerramento de sua reclamação.
Lamentamos sua experiencia com nosso atendimento em um primeiro momento, tentamos contato nos dias 25 e 26/05, mas sem sucesso. No dia em questão (23/05) tivemos um rompimento que interrompeu a conexão e nos causou aumento de demanda em nossas ligações.
Estou encerrando o seu atendimento por este Canal, mas sigo a disposição para esclarecimento de quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Setor de Relacionamento com o Cliente
Rafael Barbosa da Silva
[email protected]