Internet wi.fi péssima conexão
Resolvido
Cotia - SP
03/08/2026 às 08:59
ID: 255460503
Bom dia!
Venho aqui relatar minha insatisfação com os serviços Nmultifibra, ja tem alguns dias que a Internet apresenta uma instabilidade terrível, ja liguei diversas vezes para a empresa, eles dizem que fez reparos que reiniciou os modem porém a Internet nao estabiliza além disso na data de hoje 03.08 estou trabalhando de home Office e logo as 8;hs a Internet nao estava funcionando de maneira nenhuma estou tentando ligar na empresa porém o telefone deles estão desligado.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 13:23
Olá, Ricardo Pereira Santana de Oliveira
Aqui é o Henrique, responsável pelo SAC da N-MultiFibra, e estou realizando o encerramento de sua reclamação. Recebemos sua manifestação em 03/08 e, assim que possível, entrei em contato para acompanhamento e verificação da normalização do serviço.
Tivemos uma instabilidade que afetou nossa central de atendimento, bem como a conexão de parte dos clientes, situação totalmente solucionada.
Estou encerrando o seu atendimento por este canal, mas sigo à disposição para esclarecimento de quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Setor de Relacionamento com o Cliente
Henrique Alves de Almeida Carmo Faria
N-MultiFibra
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 19:13
Fui bem atendido pelo colaborador, tive um retorno da empresa em questão de 1 dia.
Meu problema foi resolvido, houve um acordo entre ambas as partes de forma que me ajudou com a solução fornecida pela empresa.
Onde a solução proposta esta dentro do que eu estava esperando, nao houve resistência da empresa em fornecer ajuda, a empresa me ofereceu mais de uma opção para solucionar meu problema e nao impactar no meu fornecimento de Internet.
Posso dizer que ate o presente momento estou bem satisfeito com a proposta fornecida pela nmultifibra
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8