Internet ruim
Respondida
Cotia - SP
02/08/2026 às 20:55
ID: 255444381
Estou tendo problemas com a internet ja tem 2 semanas, fizeram algumas alterações em rotas no wifi mas entre os dias 01/08 - 02/08 está péssimo, netflix não funciona, videos não carregam, sites não abrem, até pra fazer essa reclamação usei os dados móveis, nmultifibra ja foi muito boa mas parece que cresceu e perdeu a qualidade, contatei o suporte e simplesmente disse que estava com oscilação e sem previsao de reparo...
O jeito sera mudar de provedor.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 12:42
Olá Lucas
Aqui é o Rafael responsável pelo SAC da N-MultiFibra e estou realizando o encerramento de sua reclamação. Recebemos sua reclamação em 02/08, assim que possível, entrei em contato para a verificação de retorno de sua conexão.
Tivemos uma instabilidade que afetou nossa central de atendimento bem como a conexão de alguns clientes, situação totalmente solucionada em 03/08.
Estou encerrando o seu atendimento por este Canal, mas sigo a disposição para esclarecimento de quaisquer dúvidas e só me chamar na conversa já iniciada.
Atenciosamente,
Setor de Relacionamento com o Cliente
Rafael Barbosa da Silva
[email protected]