N-MULTIFIBRA não oferece benefício contratado e se nega a dar desconto
Não resolvido
Cotia - SP
28/01/2026 às 20:55
ID: 239140849
Cuidado com essa EMPRESA N-MULTIFIBRA.
A mesma te vende um pacote depois diz que a parceira da empresa cancelou um serviço e por isso perdemos o acesso do benefício oferecido na contratação.
E esta empresa se nega a dar desconto por conta de não ofertar mais o benefício dado.
Ela alega que o contrato da empresa encerrou mas o meu contrato é com a NMultifibra e não com essa empresa.
Então no mínimo tem que dar um desconto na fatura ja que não consegue dar outro benefício.
Ate porque estou sem o benefício mas pago o mesmo valor.
Cuidado te vendem e depois renove e esquece negociar algum desconto não tera.
Mas vou atras desse direto.
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 12:38
Olá Bruno
Aqui é o Rafael responsável pelo SAC da N-MultiFibra e estou fechando seu atendimento.
por esse canal.
Referente a Paramount+.
Informamos que a partir de 01/01/2026, clientes da Watch Brasil não poderão mais acessar a Plataforma da Paramount+. Ressalto que o fim da parceria entre Paramount+ e Watch Brasil foi uma decisão unilateral da Paramount+ por conta de uma decisão estratégica da empresa, sobre os novos rumos de sua veiculação em território nacional, em que decidiu encerrar as atividades de seus canais lineares, mantendo apenas seu Streaming, e por assinatura particular.
A Watch Brasil já está se mobilizando para atualizar e enriquecer sua grade de programação, e nos N-MultiFibra já estamos nos mobilizando para verificar novas possibilidades no mercado.
Referente ao Contratação do Combo com a N-MulTIfibra
Informo que sua relação contratual não foi alterada, pois o serviço contratado no combo Watch Brasil permanece disponível e não somos responsáveis pela alteração da grade e programação.
Agradecemos a compreensão, sigo a disposição para esclarecimento de quaisquer dúvidas, estamos considerando que todas as explicações foram prestadas e seguimos com o encerramento de seu Reclame Aqui
Atenciosamente,
Setor de Relacionamento com o Cliente
Rafael Barbosa da Silva
[email protected]
Réplica do consumidor
29/01/2026 às 13:10
Boa tarde,
Pelo contrário vocês ofereceram a Paramount a partir do momento que vocês oferecem são responsáveis, eu não tenho contrato com Watch tenho com a NMULTIFIBRA que ofereceu a Paramount, no ato da contratação não foi falado (olha vc tem a Paramount incluso em companhia com a Watch TV) e sim foi oferecemos o APP da Watch + Paramount, não é problema meu o que vocês contratam como parceiros meu problema é com a NMULTIFIBRA que ofereceu ao fechar o pacote.
Então podemos arrumar as coisas por aqui sem avançar juridicamente dando um desconto ou outro benefício que seja igual ou parecido. Simples assim.
Conheço meu direito e sei o que posso ou não.
Então a escolha é de vocês, e fico a disposição!
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 09:16
Te vendem um plano completo depois tiram algum produto e nada muda em relação a valores e falam que a parceria deles acabaram mas o plano para nos cliente continua e não deram nada para compensar. Ja que ofertaram na contratação do plano.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5