Não tenho Internet de qualidade
Resolvido
Itapevi - SP
03/08/2026 às 09:10
ID: 255461437
Já tentei contato via WhatsApp e ninguém atende, nem a opção para falar com o atendente tem, tento ligar no número que tem no site e não dá certo nem chamar o número chama. Péssimo atendimento dessa empresa, antes quando era Diginet era bem melhor. Eles alega está com instabilidade na rede, mas aqui em casa já fazem dias que a Internet fica oxilando, estou usando os dados do meu celular, quero vê se eles vão dá desconto no boleto. Se eu não tenho Internet logo não devo pagar.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/08/2026 às 12:43
Olá Tarciana
Aqui é o Rafael responsável pelo SAC da N-MultiFibra e estou realizando o encerramento de sua reclamação. Recebemos sua reclamação em 03/08, assim que possível, entrei em contato para a verificação de retorno de sua conexão.
Tivemos uma instabilidade que afetou nossa central de atendimento bem como a conexão de alguns clientes, situação totalmente solucionada em 03/08.
Realizamos no dia 04/08 a troca de seu equipamento, que acreditamos restabelecer sua conexão ao padrão, bem como os devidos ajustes em fatura.
Estou encerrando o seu atendimento por este Canal, mas sigo a disposição para esclarecimento de quaisquer dúvidas e só me chamar na conversa já iniciada .
Atenciosamente,
Setor de Relacionamento com o Cliente
Rafael Barbosa da Silva
[email protected]
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 12:47
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9