NMultiFibra

Reclamar dessa empresa

Jandira - SP

21/11/2025 às 21:25

ID: 232529007

Boa noite, foi cliente da Diginet por anos mas recentemente ela foi adquirida pela N-MULTIFIBRA sem qualquer aviso para os clientes, pelo menos não para mim e para vários consumidores que eu conheço, tanto que estranhei quando recebi por e-mail a fatura de uma empresa que até então desconhecida, foi preciso pesquisar para saber que se tratava da antiga Diginet.
A Diginet nos últimos tempos já vinha com muitos problemas por falta de sinal total ou parcial de Internet, mas ágora com N-MULTIFIBRA oque era ruim ficou ainda PIOR.
O sinal cai com frequência e o único canal disponível é pelo WhatsApp que só tem atendimento por chatbot impossibilitando o atendimento de um atendente humano.
Quando você solicita um atendimento humano (que não é mostrado nas opções disponíveis do chatbot) é sempre a mesma mensagem que estão com alta demanda e entramos em uma fila que acredite demora umas 7 HORAS para o atendente falar com você e se demorar para responder o atendimento é encerrado.
Um verdadeiro absurdo a falta de respeito com o cliente.
Ao que parece será necessário trocarmos de operadora uma vez que trabalhamos em casa e ficamos sem Internet com constância, e ainda que não fosse o fato de trabalhar em casa, pagamos pelo serviço e o mínimo que empresa deveria fazer é ouvir e dar uma resposta ao cliente.
Lamentável, não indico à ninguém e começarei a cotar outras opções.