Problemas de Conexão e Dificuldade de Contato com a Empresa

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Embu - SP

12/03/2026 às 12:03

ID: 243074101

Estamos sem rede de internet des de ontem cedo, 11/03/26 estou com dificuldade para falar com uma pessoa na empresa, a unica forma de contato é por chat, que te deixa esperando até cair.

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Resposta da empresa

18/03/2026 às 13:49

Olá Luiz

Aqui é o Rafael responsável pelo SAC da N-MultiFibra e estou realizando o encerramento de sua reclamação.

Informamos que nosso contato é tanto pela central de atendimento quando via WhatsApp, ambos realizado pelo mesmo número (11) 4210-0123.

O SAC tentou contato com números finais 2506 e 1142 e não obteve retorno, identificamos que posteriormente obtivemos contato via nossa central de atendimento.

Quanto ao problema de conexão identificamos que foi algo massivo, um rompimento na região que foi reparado retornando assim a conexão.

Estou encerrando o seu atendimento por este Canal, mas sigo a disposição para esclarecimento de quaisquer dúvidas, só me retornar na conversa iniciada nos números finais 2506 e 1142.

Atenciosamente,

Setor de Relacionamento com o Cliente
Rafael Barbosa da Silva
[email protected]

Consideração final do consumidor

14/04/2026 às 11:45

resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5