Reclamação de Instabilidade e Velocidade de Internet Abaixo da Contratada - Diginet
Resolvido
Itapevi - SP
31/05/2026 às 19:16
ID: 250179563
Desde quando a essa empresa comprou a diginet tenho tido problemas, eles só dao suporte técnico dias de semana, eu estou entrando em contato com a empresa há dois ou 3 dias com evidencia que a minha internet está com a velocidade de 40mega e eu pago 500mega...e só me falam que está com uma instabilidade na nossa rede que afetou a sua conexão, e encerra a conversa. Preciso de erstabilidade na internet que eu pago, se tiver sugestao de outra empresa pra me indicar pode me falar porque vocês não estão dando conta do seviço não. Segue evidencias, amanha eu já quero resolvido, obrigada.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 09:01
Olá Larissa
Aqui é o Rafael responsável pelo SAC da N-MultiFibra e estou realizando o encerramento de sua reclamação.
Lamentamos sua experiencia com nosso atendimento em um primeiro momento, entramos em contato para verificar o ocorrido e realizamos a troca de seu equipamento na data de 01/06.
Informamos que possuímos atendimento 24h em nossa central de atendimento telefônica, é só nos ligar no número (11) 4210-0123.
Estou encerrando o seu atendimento por este Canal, mas sigo a disposição para esclarecimento de quaisquer dúvidas, é só me retornar na conversa já iniciada.
Atenciosamente,
Setor de Relacionamento com o Cliente
Rafael Barbosa da Silva
[email protected]
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 17:36
No outro dia me deram suporte e enviaram um técnico para resolver o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10