RECLAMACAO INTERNET
Resolvido
Cotia - SP
03/08/2026 às 10:54
ID: 255472815
ESTOU SEM INTERNET NOVAMENTE, MUITA INSTABILIDADE NA REGIAO - ESTRADA DO CAPUAVA E SÓ CONSIGO FALAR ATRAVES NO WHATSAPP COM ROBO.
FICAMOS DIA 10/06 14/07 27/07 E HOJE DIA 03/08 SEM INTERNET, JA QUE O SERVICO NAO MELHORA, PEÇO QUE SEJA DESCONTADOS ESSES DIAS SEM INTERNET, NAO POSSO FICAR PAGANDO INTEGRALMENTE POR UM SERVICO NO QUAL NAO CONDIZ.
AGUARDO RETORNO COM URGENCIA.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 16:41
Olá Priscila
Aqui é o Rafael responsável pelo SAC da N-MultiFibra e estou realizando o encerramento de sua reclamação. Recebemos sua reclamação em 03/08, assim que possível, entrei em contato para a verificação de retorno de sua conexão.
Tivemos uma instabilidade que afetou nossa central de atendimento bem como a conexão de alguns clientes, situação totalmente solucionada em 03/08.
Estou encerrando o seu atendimento por este Canal, mas sigo a disposição para esclarecimento de quaisquer dúvidas e só me chamar na conversa já iniciada.
Atenciosamente,
Setor de Relacionamento com o Cliente
Rafael Barbosa da Silva
[email protected]
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 09:02
Foram rapidos no retorno e para solucionar o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7