Cancelamento de conta e reembolso

Question

Ano passado abrimos nossa conta no Itau Empresas e foi combinado com o gerente da conta que ia ser isento de taxas, sem pagamento de taxas de manutenção de conta. Final do ano passado iniciou a cobrança de vários valores . Agora encerramos a empresa e não consigo cancelar a conta e nem o reembolso desses valores.