Cobrança indevida
Resolvido
São Paulo - SP
04/12/2024 às 20:47
ID: 203714895
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuando aluguei esse imóvel, em *******, a imobiliária me cobrou um primeiro condomínio adiantado alegando que não teria que pagar o mesmo e quando saísse não pagaria, pois já estava pagando sempre adiantado.
Foi feito o crédito e tenho todos os comprovantes.
Até aqui tudo bem. Fiquei por mais de 8 anos no imóvel.
Em outubro/******* informei para a imobiliária que iria entregar o imóvel.
Aí começou o problema. Tinha um caução no valor de 2K e um condomínio sempre antecipado.
Solicitei o caução na utilização do pagamento do mês de novembro/*******. Mesmo sobrando valor, a imobiliária alegou que tinha que pagar o condomínio. Só que o condomínio que estão me cobrando é do mês de DEZEMBRO/******* (mês
eu não estou mais morando, chaves entregues e vistoria realizada em 27/11).
Tem um boleto emitido no meu CPF com essa cobrança. Mesmo enviando os comprovantes e cobrando os cálculos rescisórios, não tive retorno.
Tenho ainda ******* reais de crédito fora os juros da poupança do caução e mesmo assim, um boleto indevido emitido em meu CPF.
Não me recuso de pagar o que é de direito, mas não posso aceitar ter um boleto atrasado em meu CPF sendo que tenho créditos em dinheiro com a imobiliária.
Solicito resolução do problema e retorno o quanto antes, pois como vocês conhecem a lei do consumidor, cobrança indevida cabe processo.
Isso prejudica a pressoa sendo que estão me cobrando indevidamente.
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Resposta da empresa
06/12/2024 às 16:09
Prezada Sra. Priscila,
Como informamos à senhora pelo canal de comunicação WhatsApp, o boleto já foi cancelado junto ao banco.
Quanto aos valores finais da locação, o depósito/caução dado em garantia será corrigido pela poupança e devolvido a senhora, descontando-se eventuais débitos existentes.
Tivemos 08 anos de uma relação locatícia sempre muito respeitoso e cordial, de ambas as partes, e não mudaremos nossa conduta ao final desta locação.
Estamos sempre em busca de melhorias e excelência em nossos serviços, e é por isso, que feedbacks como o seu, são muito importantes para que tenhamos conhecimento dos pontos a serem trabalhados.
Consideração final do consumidor
18/12/2024 às 16:48
A NNNegócios realizou o cancelamento do boleto em meu CPF que estava em atraso, fez o levantamento dos valores a serem devolvidos e creditou o valor em minha conta. Agradeço pelo atendimento e disposição na resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
18/12/2024 às 17:41
Agradecemos pelo período de locação.
Conte sempre conosco!!!