CONTRA A LEI!!!!

Prezada senhora Rafa Sampaio, em atenção à reclamação que publicou em redes sociais e site de reclamações de consumidores , cumpre-nos apresentar as nossas razões, pois prezamos pela transparência de nossos negócios, e para nós, mais valioso que fechar um negócio é zelar pela nossa credibilidade junto aos nossos clientes. Dessa forma impugnamos com veemência o vosso relato que distorce a realidade dos fatos e ofende a honra de nossa pessoa jurídica;
Em primeiro lugar temos diversas provas que lhe foram informadas as garantias locatícias previstas pela lei *******/91 ( lei do Inquilinato), temos comprovações de informações por email e mensagens via whatsapp que enviamos tais esclarecimentos, assim como comprovamos também todos os retornos que lhe foram encaminhados.
Quanto à afirmação de imposição pela imobiliária quanto ao fechamento do seguro fiança através da imobiliária, podemos compreender que a senhora não entendeu as nossas argumentos e cumpre-nos mais uma vez esclarecer. O seguro fiança locatícia é realizado através de seguradoras que atuam a nível nacional, e que calculam o risco do aval de acordo com o perfil que a imobiliária encaminha. Diante do exposto, é certo que a NNOVA precisaria encaminhar o seu perfil pessoalmente para as diversas seguradoras com as quais trabalha com o objetivo de obter a fiança locatícia. A pesquisa para identificação do perfil a ser enviado às seguradoras nos cabe, e tal responsabilidade não pode ser aproveitada do trabalho de outrem.
Acrescentamos ainda, que além de encaminharmos o perfil cadastral dos candidatos a locatários para as diversas seguradoras que nos atendem , compartilhamos o perfil dos candidatos com os proprietários dos imóveis, que no caso em tela preferiu não prosseguir com a locação.
Estamos certos de nossos procedimentos, e conhecemos os prejuízos que afirmações injuriosas e caluniosas podem trazer à nossa empresa, que trabalha de forma séria , e é responsável pelo sustento de inúmeras famílias , e portanto, não nos furtaremos em buscar as reparações necessárias ao nome de nossa da Empresa.

Atenciosamente
Daniella Cristhie
OAB 47.*******/BA

Pois bem, já que prezam tanto pela imagem da empresa, vejo bem que se preocupam muito pouco em ouvir e analisar BEM ambas as partes. Me diz que tem PROVAS do meu atendimento em whatsapp e eu lhe digo EXATAMENTE o mesmo! Tenho provas, tenho todos os áudios que tratei e que a funcionária em questão não me respondeu como que se tratava o seguro fiança locaticía, mandei mensagem e ela me passou o contato de outra funcionária que iria me esclarecer, mandei whatsapp no qual não foi respondido, quase 1 hora depois ela me diz que na verdade desconsiderasse o contato pois estava errado e era na verdade do marido, da funcionária em questão(muito profissional uma empresa que envia o contato pessoal de um marido ao invés o contato da funcionária em questão). Quando inocentemente mais ou menos 1 hora depois de ter tentado saber com vocês como funcionava o seguro fui no Google pesquisei e coincidentemente descobri que um amigo meu trabalhava com isso em uma seguradora IMPORTANTE na cidade de salvador, disse pra ela TODA feliz, Cristina o seguro foi aprovado, e agora como fazemos? O que preciso te enviar de documentação? ( tenho todos os áudios que enviei a Cristina) depois disso ela apenas me disse PERA, minutos depois a funcionária ELBA, me liga e me diz COM muita arrogância de que em hipótese alguma iria aceitar meu seguro, pois ele só poderia ser feito com alguém da sua mesma empresa, o que diverge até mesmo do que você me disse aí em cima né? Agora fica a questão, eu realmente não posso lhe provar a maneira como fui tratada pela sua funcionária ELBA, pois foi apenas numa ligação e não em mensagens de whatsapp, funcionária essa que já tinha antes me enviado e-mail de informações de um apartamento que não era o que eu estava interessada. (Ok até aí tudo bem) acredito que cada pessoa é passível de erro! O que não acredito são em empresas que não se preocupam com o cliente de verdade e que NÃO, não escutam as duas versões, e que acham que não precisam MELHORAR! Tratei sua funcionária Cristina a todo momento com respeito e atenção, infelizmente a atenção que eu precisava para resolver a minha questão não me foi DADA! Garanto a vocês que o maior interesse era meu, tanto é que sempre estava mandando mensagem a Cristina sendo sincera e explicando minha situação, revejam seus conceitos de credibilidade. Uma empresa que preza por credibilidade não joga a culpa no cliente, quando uma funcionária o TRATA muito mal e impõe SIM que não aceitará um seguro de outra forma, ela não quis nem falar com o responsável pela empresa que fez o meu seguro, e que FOI SIM feito por uma seguradora e não qualquer outra pessoa, e também tenho o documento PROVANDO que o meu seguro foi aprovado por uma seguradora, que é inclusive uma das melhores e mais conhecida do MERCADO. Enfim, saibam que posso não ser grande coisa para vocês como cliente e nem como ser Humano, pq como fui tratada com certeza não sou, infelizmente neste momento eu precisava de vocês, mas sim, tenho minha voz e tenho provas do que digo!!! Sucesso para vocês e que realmente analisem em como alguém pode se sentir tratado com CREDIBILIDADE, porque com certeza os valores que pregam não andam sendo perpetuados com totalidade em sua equipe.