Descaso no atendimento à solicitação de revisão da vistoria logo após entrega das chaves

Question

Há 10 dias assinamos contrato de locação de um apartamento no bairro do Costa Azul, em Salvador (BA), contudo após a entrega das chaves, e dentro do período previsto no contrato, fizemos a revisão da vistoria entregue pela imobiliário NNova, constatando que o apartamento se encontrava sem condições de habitabilidade devido à infestação de cupins, falta de faxina e até mesmo uma fechadura adequada na porta de entrada. Há 1 semana tentamos contato com o setor de atendimento responsável pela revisão da vistoria sem sucesso. O responsável não nos atende ao telefone, bem como a gerente responsável pelo setor não nos dá retorno. Já efetuamos o pagamento da primeira mensalidade conforme contrato e estamos nos sentindo em falta pelo descaso da empresa com seu cliente. Bom ficarem alertas ao fecharem contrato com esta imobiliária que em menos de 1 mês já nos vem causando problemas para a resolução de problemas básicos.

Accepted Answer

Prezada senhora Fayga, boa tarde, como já é do seu conhecimento foram adotadas as providências necessárias para a correção do problema objeto da reclamação.

Somos administradores do imóvel, e todas as nossas ações precisam contar com a anuência do proprietário. Nesse sentido encaminhamos prestador de serviços ao imóvel em 12/04/******* ( quarta-feira), e após recebermos o orçamento conseguimos a aprovação em 17/04/******* (segunda –feira). Ressaltamos que neste período ocorreu o feriado de Páscoa , e a Sexta-feira foi dia não útil.

Atenciosamente,

Descaso no atendimento à solicitação de revisão da vistoria logo após entrega das chaves

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor