No Carvão Churrascaria

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São Paulo - SP

11/09/2024 às 11:59

ID: 197161679

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Noite de extremo desgosto e péssimo atendimento.
No dia 07/09/*******, fomos em família (cerca de oito pessoas), jantar no Restaurante no Carvão Churrascaria.
Antes de irmos, ligamos para o número de telefone disponibilizado na internet e falamos com uma atendente (que nos foi informado no restaurante por um garçom), que a mesma se chama Ariana.

A mesma nos passou o valor de R$59,90 para mulheres e R$69,90 para homens.

Questionamos por duas vezes, inclusive se no dia 07/09/******* seria este valor, por se tratar de um feriado nacional. E a mesma prontamente nos confirmou que sim.

Pois bem, fomos ao restaurante e ao receber nossas comandas individuais (cerca de 4 comandas), vimos o valor de R$*******,90 e prontamente questionamos o Garçom que se apresentou como Jairo. (Este com observação, que nos foi passada depois, não se tratar do nome verdadeiro dele).

O mesmo informou que não poderia fazer nada, que o erro foi da funcionária que nos atendeu e passou o valor errado e que não tinha nenhum gerente no restaurante ou dono, superior, para nos atender e tentar resolver a situação.

Por fim o funcionário fez cara de paisagem, olhou com desdém e disse que não podia fazer absolutamente nada e que assumiria o risco de não voltarmos mais, sendo que meus pais iam toda semana ao local e nos chamaram justamente por suas experiências anteriores no mesmo.

Por fim, pagamos o valor e o erro da funcionária e estávamos nos dirigindo para ir embora e encontramos então, um Gerente, este que foi nos passado pelo tal garçom, que não estava na casa. O mesmo se apresentou como Roger e nos informou que não havia nenhum funcionário chamado Jairo, que quem nos atendeu se chamava (Buga ou Buba), não entendemos o pronunciamento correto e sendo que, na nota fiscal temos como Vendedor: Israel Silva. Mas enfim, tudo que o Garçom nos disse foi invalidado pelo tal Gerente Roger.

Por fim o problema não foi resolvido, TODOS nós pagamos pelo erro da tal funcionária que atende o telefone, inclusive tínhamos dois idosos na mesa que foram completamente destratados e desrespeitados.

E a nossa avaliação é para que fujam desta churrascaria, pois além de passarem as informações erradas por telefone, os funcionários destratam os clientes e ludibriam o mesmo ao erro até o final, mentindo até mesmo sobre o nome dos funcionários, afim de que, não sabemos.