Cancelamento definitivo da assinatura e interrupção das cobranças no cartão

Não resolvido
Uberaba - MG
26/08/2026 às 09:57
ID: 257415935
Solicito o cancelamento definitivo da minha contratação da Formação FlutterFlow, bem como a interrupção de qualquer cobrança futura no meu cartão de crédito.
A contratação foi realizada em 01/04/2026, no valor de R$ 627,60, parcelado em 12x de R$ 52,30.
Já realizei o cancelamento da renovação automática e recebi, inclusive, e-mail confirmando que a renovação foi desativada. Entretanto, não quero apenas impedir uma nova renovação em 2027. Quero cancelar a contratação e não receber mais nenhuma cobrança mensal de R$ 52,30 no meu cartão.
Dessa forma, solicito:
o cancelamento imediato da contratação;
a interrupção das parcelas/cobranças futuras no cartão;
o estorno ou cancelamento do saldo ainda não pago, conforme procedimento aplicável;
a exclusão do cartão de crédito cadastrado na plataforma;
confirmação formal, por escrito, de que não haverá novas cobranças no cartão.
Ressalto que a plataforma não disponibiliza uma opção para exclusão do cartão e que o simples cancelamento da renovação automática não atende ao que estou solicitando.
Aguardo a regularização e a confirmação por escrito.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 15:15
Olá, André! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato.
Tentamos falar com você algumas vezes para entender melhor a situação e prestar o suporte necessário, mas não tivemos retorno até o momento.
Confirmamos que a renovação automática da sua contratação já foi desativada, conforme solicitado. Dessa forma, não haverá uma nova renovação ao término do período contratado.
É importante esclarecer que o cancelamento da renovação automática é diferente de uma solicitação de reembolso ou cancelamento da compra já realizada. Como a contratação foi realizada em 01/04/2026, o prazo de 7 dias de garantia para solicitação de reembolso já havia sido ultrapassado.
De toda forma, permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional sobre a sua contratação. Caso prefira, você também pode entrar em contato com nosso canal oficial de suporte pelo WhatsApp: Suporte Oficial +55 11 91023-8814.
Atenciosamente,
Equipe NoCode Startup
Consideração final do consumidor
21/09/2026 às 17:10
não resolveram o que solicitei
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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