Cobrança Indevida Após Cancelamento de Assinatura de Curso de IA e Automações
Respondida
Campinas - SP
05/04/2026 às 20:57
ID: 245205883
Em 2025 assinei a plataforma da NoCode Startup para aprender Inteligência Artificial e Automações com Agentes, mas fiquei insatisfeito com o curso e com a falta de atualização das aulas. Por esses motivos, optei por cancelar o plano para evitar cobranças no futuro. Entretanto, ao verificar a fatura do meu cartão de crédito (referente a março/2026) notei que a empresa realizou uma cobrança (em 14/03/26) do plano anual (12x de 157,53) sem (i) considerar que eu já havia cancelado o plano, (ii) sem a minha expressa autorização e (iii) sem avisar qualquer reajuste ou cobrança prévia via e-mail. Sendo assim, solicito o cancelamento DEFINITIVO da minha assinatura e o estorno do valor que está debitado na fatura (R$ 157,53).
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 19:04
Olá, Lukas!
Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar o seu relato e sentimos muito por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado.
Informamos que, o cancelamento da sua assinatura e o reembolso integral do valor pago foram realizados em 06/04/2026, e todas as informações sobre o procedimento foram enviadas pela nossa equipe de suporte através do nosso canal no WhatsApp.
Reforçamos que prezamos pela transparência e pela melhor experiência dos nossos alunos, e lamentamos sinceramente qualquer desconforto gerado nesta situação.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de suporte adicional, permanecemos à disposição para ajudar.
Abraços,
Equipe NoCode Startup.