Cobrança indevida após cancelamento de assinatura NoCode StartUP
Respondida
Mococa - SP
24/08/2026 às 13:59
ID: 257234987
Fiz a assinatura do NoCode StartUP e no mesmo dia pedi o cancelamento, recebi o e-mail de cancelamento só que estão cobrando na minha fatura já faz dois meses. preciso do reembolso e cancelamento da cobrança. já copbrou dois meses e quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 16:04
Olá, Eduardo! Tudo bem?
Agradecemos pelo contato.
Confirmamos que o cancelamento da assinatura foi realizado no dia 22/06/2026, assim como o estorno dos valores cobrados. O comprovante da operação já foi encaminhado para sua conferencia por e-mail.
Em relação às parcelas, após o processamento do estorno, a forma como o crédito será apresentado nas faturas depende dos procedimentos da administradora do cartão. Em alguns casos, o valor é lançado integralmente como crédito na fatura; em outros, a administradora mantém o parcelamento original e realiza a compensação do valor estornado nas faturas subsequentes.
De nossa parte, o cancelamento integral da contratação e o estorno do valor total já foram realizados, não havendo novas cobranças a serem efetuadas pela NoCode referentes a essa contratação.
Esperamos ter esclarecido a situação e permanecemos à disposição caso precise de algum apoio adicional.
Atenciosamente,
Equipe NoCode Startup