Dificuldade na recuperação de senha e suporte ineficaz via WhatsApp
Respondida
Cariacica - ES
09/05/2026 às 11:35
ID: 248170659
Estou tentando recuperar a senha da minha conta há dias, porém o sistema de recuperação não envia o e-mail para redefinição.
Além disso, os contatos de suporte via WhatsApp são totalmente automatizados e não oferecem nenhuma solução real para o problema. Em vários momentos o robô simplesmente para de responder, deixando o atendimento incompleto.
É extremamente frustrante não conseguir acessar minha conta e também não ter nenhum suporte humano disponível para resolver uma situação simples. Preciso de um retorno urgente com uma solução efetiva para recuperação do meu acesso.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 15:13
Olá, Rick!
Tudo bem?
Agradecemos pelo seu feedback e sentimos muito pela experiência que teve durante a tentativa de recuperação da sua conta, pois, entendemos o quanto essa situação pode ser frustrante.
Gostaríamos de informar que o nosso atendimento humano funciona de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. E que assim que o nosso time de suporte tomou ciência do seu caso, as providências necessárias foram tomadas e a situação foi resolvida com sucesso.
Seguimos trabalhando para melhorar nossos processos e oferecer uma experiência cada vez mais ágil e eficiente aos nossos alunos.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Abraços,
Equipe NoCode Startup.